AI·ERP·업무 자동화 어디까지 지원될까?

AI·디지털 전환 시리즈 4편 · 2025~2026

디지털 전환 바우처 총정리｜AI·ERP·업무 자동화 어디까지 지원될까?

“이거 바우처로 될까요?” 디지털 전환 바우처 상담에서 가장 많이 나오는 질문입니다. 이 글에서는 디지털 전환 바우처로 가능한 것 / 불가능한 것을 실무 기준으로 명확히 정리합니다.

디지털 전환 바우처란 무엇인가?

디지털 전환 바우처는 중소기업이 디지털 기술을 도입해 업무 구조를 개선하도록 정부가 비용 일부를 지원하는 제도입니다.

중요한 점은, 이 바우처가 “기술 구매 지원금”이 아니라 “업무 전환 지원금”이라는 점입니다.

정확한 정의
디지털 전환 바우처 = 기존 업무를 디지털·자동화 구조로 바꾸는 데 드는 비용 지원

디지털 전환 바우처로 가능한 항목 (실무 기준)

① ERP·CRM·업무 시스템 도입

  • ERP 신규 도입 또는 고도화
  • CRM, 고객 관리 시스템
  • 기존 엑셀 업무 → 시스템화

👉 비용 구조는 5편 AI ERP 도입 비용 참고

② AI·자동화 도구 (조건부 가능)

  • 문서 자동화 AI
  • 업무 챗봇·사내 문의 자동화
  • AI 분석 도구 (업무 연계 시)

⚠️ 단, “AI 자체”만 도입하는 구조는 탈락 확률이 높습니다.

③ 컨설팅 + 시스템 개선 패키지

  • 업무 프로세스 분석
  • 디지털 전환 컨설팅
  • 시스템 설계·구축

디지털 전환 바우처로 불가능한 항목 (탈락 사유 TOP)

지원 불가 대표 사례
  • 단순 솔루션 구매(업무 전환 설명 없음)
  • 홈페이지·쇼핑몰 단독 제작
  • 마케팅 광고비
  • 하드웨어·장비 구매
  • 유지보수만 목적

❌ 가장 흔한 탈락 사유 → “이게 왜 디지털 전환인지 설명이 없음”

선정률을 높이는 디지털 전환 바우처 기획 방법

  1. 기존 업무 문제를 수치로 제시
  2. 디지털 전환 후 변화된 프로세스 설명
  3. AI·시스템의 역할 분담 명확화
  4. 지원 종료 후 유지·확장 계획 제시

👉 이 구조는 3편 중소기업 AI 도입 지원사업과 동일합니다.

우리 회사 디지털 전환, 바우처로 가능할까?

업종·업무 구조에 따라 가능 여부가 크게 달라집니다.

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정리하면, 디지털 전환 바우처는 “도구를 사는 지원금”이 아니라 “업무 구조를 바꾸는 지원금”입니다.